ホームアドバイザーの仕事は幅広く、住宅展示場のオープン準備からお客様対応、サポート業務として販促物の制作や伝票処理・CADデータ入力などのデスクワークまで多岐にわたる。お客様との出会いの場となる展示場を管理しながら、トヨタホームのより良いイメージづくりを担い、スタッフをサポートするこの仕事には、細かな気配りと柔軟性・コミュニケーション力が求められる。
メールのチェック、本日の来場客の確認・接客準備を済ませ、住宅展示場オープンに向けて各部屋を念入りに清掃し、お客様を気持ち良く迎える準備を行う。
展示場を訪れたお客様の応対。営業担当が不在の時は各部屋を案内してトヨタホームの特徴などを説明するとともに、プランニングなどのより具体的な内容説明について営業へと引き継ぎ、サポートする。
引き続き展示場での接客のほか、午後は営業が外出していることが多いため、その間に入ったお客様からの問い合わせ対応や伝票処理などを行う。一人で複数の営業をサポートするため、素早く正確に業務を進めることが大切だ。
接客の合間の時間を使って設計・施工管理担当者のサポート業務も行う。お客様と検討を重ねたプランをCADにデータ入力したり販促物を作成するなど、展示場全体に関わるサポートを担う。
展示場の片づけ・清掃を済ませ、営業への引き継ぎなど情報を共有。展示場や時期によっても異なるが、その後、来場客への礼状作成・送付、翌日の来場客の予約確認などを行う。
